demo-attachment-1240-Mask-Group-47@2x

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Günümüzde hızla ilerleyen dijitalleşme sürecinden en çok etkilenen alanlardan birisi ticaret, daha doğrusu e-ticarettir. Alışverişin sanal ortama taşınmasıyla birlikte gün geçtikçe önemi artan e-ticaret uygulamalarına ilişkin çok sayıda düzenleme yapıldı. Hem tüketicinin hem de üreticinin haklarını gözeten yasal zorunluluklar sayesinde e-ticaret işlemlerinin güvenilirliği her geçen gün biraz daha artmıştır. Bu zorunluluklar kapsamında yer alan mesafeli satış sözleşmesi, e-ticaret sırasında müşteri ile işyeri arasında yapılan bir anlaşma niteliğini taşır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi, fiziksel olarak aynı ortamda bulunmayan tarafların mesafeli satış sözleşmesine uygun cihazlar aracılığıyla uzaktan yaptığı e-ticaret sözleşmelerinden birisidir. Bu işlem internet üzerinden olmak zorunda değildir. Satıcı ve alıcının yüz yüze olmadığı birçok durumda "mesafeli satış sözleşmesi" kavramı devreye girer. Bu sözleşmelerin e-ticaret ortamında alışveriş yaparken alıcının karşısına ilk çıkan ön bilgilendirme formu ve e-ticaret satış formu ile karıştırılmaması gerekir. Bir diğer adı "uzaktan satış sözleşmesi" olan bu sözleşmede taraflardan birinin tüketici olması gerekir. E-ticaret satış formu ile mesafeli sözleşmeyi ayıran en önemli özellik budur.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Neleri Kapsar?

Mesafeli satış sözleşmesinin kapsamı, her ne kadar iki tarafın da menfaatlerini gözetmek üzere hazırlansa da daha çok tüketicinin haklarını kapsar. Satıcının yükümlülüklerinin yer aldığı sözleşme Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre düzenlenir. Yönetmelik gereğince satıcı taraf mesafeli satış sözleşmesi hakkında tüketiciye bir ön bilgilendirme yapmak zorundadır. Bu ön bilgilendirme yapılmadığında sözleşme yapılmamış sayılabilir. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında bulunan başlıca konular şunlardır:

  • İfa süresi: Satıcının satın alınan ürünü alıcıya sunmak için taahhüt ettiği süredir. Maksimum 30 gün olarak belirtilmelidir.
  • Cayma hakkı: Yönetmeliğe bakıldığında tüketici ürünü satın aldıktan sonraki ilk 14 gün içinde sebep belirtmeden ve cayma bedeli ödemeden almış olduğu ürün/ hizmeti iade edebilir. Cayma hakkına ilişkin özel durumlarda (kişisel taleplere göre hazırlanan, bozulma ihtimali olan, hijyen gereğince iadesi yapılamayan, anında sunulan hizmetler gibi) satıcının haklarını savunacak şekilde cayma ve iade koşulları düzenlenir.
  • İade süresi: Cayma hakkını kullanan tüketiciye iade işlemi için tanınan süreyi ifade eder. Bu süre 10 gün ile sınırlandırılır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Hazırlanır?

Mesafeli satış sözleşmesi hazırlanırken bazı hususlara dikkat edilmesi gerekir. Aşağıda sıraladığımız adımları izleyerek sözleşmeyi hazırlayabilirsiniz:

  • Satıcı ve tüketiciye ilişkin kişisel bilgiler, adres - telefon gibi iletişim bilgileri ve fatura için gereken detaylar özenli bir şekilde yazılmalıdır.
  • Konu metninin düzenlenmesi gerekir. Bu aşamada tüketici ve satıcının sorumlulukları beyan edilir. Ayrıca bu metin, ürün ile ilgili gerekli açıklamaların yapıldığı madde niteliğindedir.
  • ödemeye ilişkin tüm detaylar sözleşmede yer almalıdır. ürün fiyatı, gönderilecek ürün sayısı, ödeme şekli ve faturaya ilişkin bilgilerin bulunması gerekir. e-ödeme, ürün bedeli, kaç adet gönderileceği, ödeme tipi, e-fatura veya normal faturaya ilişkin detaylar, kargo ücreti gibi bilgiler yazılmalıdır.
  • Teslimat aşamasına ilişkin, iki tarafın da karşılıklı sorumlulukları detaylandırılır.
  • Mücbir sebeplerde (doğal afet gibi durumlar) sorumluluk ve cezai yaptırım olmayacağı belirtilmelidir.
  • ödeme problemlerinde sorumluluğun tüketiciye ait olduğu ifade edilmeli, karşılıklı sorumluluklar sıralanmalıdır.
  • Garanti, iade ve cayma hakkına ilişkin bütün konular detaylandırılmalıdır.
  • Hazırlık aşamasında hataya mahal vermemek için bilişim avukatlarından destek alınmalıdır.

Mesafeli satış sözleşmesine ilişkin hazırlıklar, bordro ve insan kaynakları yönetimi, satış sürecinde ihtiyaç duyacağınız e-fatura, e-defter, e-arşiv gibi dijital çözümler, hizmetler ve eğitimler için Orka Bilgisayar'ın profesyonel ekibinden ve yenilikçi çözümlerden iletişim kurup hemen yararlanabilirsiniz.

demo-attachment-1075-Mask-Group-45@2x

E-Fatura Durum Kodları Nedir?

E-fatura kullanıcılarının hakim olduğu, e-fatura ile yeni tanışanların ise merak duyduğu konulardan birisi e-fatura durum kodlarının ne anlama geldiğidir. ister satıcı, ister alıcı olun, her iki durumda da e-fatura takibi yaptığınızda farklı durum kodları ile karşılaşırsınız. Bu kodların ne anlama geldiğini bilmediğinizde ise e-faturanızın durumunu doğru bir şekilde kontrol etmeniz mümkün olmaz.


e-arşiv fatura

E-Fatura Durum Kodları ve Anlamları

Elektronik faturaların gönderiminde Gelir idaresi Başkanlığı tarafından gelen hata kodları "e-fatura durum kodu" olarak adlandırılır. E-fatura durum kodları toplamda 36 adettir. Karşılaşabileceğiniz e-fatura durum kodları ve anlamları kısaca şu şekildedir:

  • 1000*: Zarf kuyruğa eklendi.
  • 1100*: Zarf işleniyor.
  • 1100: Zip dosyası değil.
  • 1111: Geçersiz zarf ID uzunluğu
  • 1120: Zarf arşivden kopyalanamadı.
  • 1130: Zip açılamadı.
  • 1131: Zip bir dosya içermeli
  • 1132: XML dosyası değil.
  • 1133: Zarf ID ve XML dosyasının adı aynı olmalı.
  • 1140: Döküm ayrıştırılamadı.
  • 1141: Zarf ID yok
  • 1142: Zarf ID ve zip dosyası adı aynı olmalı.
  • 1143: Geçersiz versiyon
  • 1150: Schematron kontrol sonucu hatalı.
  • 1160: XML şema kontrolünden geçmedi.
  • 1161: İmza sahibi TCKN/VKN alınamadı.
  • 1163: Gönderilen zarfın içinde sistemde önceden kayıtlı fatura bulunur.
  • 1170: Yetki kontrol edilmedi.
  • 1171: Gönderici birim yetkisi yok.
  • 1172: Posta kutusu yetkisi yok.
  • 1175: İmza yetkisi kontrolü sağlanamadı.
  • 1176: İmza sahibinin yetkisi bulunmuyor.
  • 1177: İmza geçersiz.
  • 1180: Adres doğrulanmadı.
  • 1181: Adres bulunamadı.
  • 1182: Kullanıcı ekleme başarısız.
  • 1183: Kullanıcı silinmesi başarısız.
  • 1190: Sistem yanıtı hazırlanamadı.
  • 1195: Sistem hatası
  • 1200: Zarf başarılı bir şekilde işlendi.
  • 1210*: Doküman adrese gönderilemedi.
  • 1215: Doküman gönderimi başarısızlıkla sonuçlandı. Tekrar gönderim sonlandı.
  • 1220*: Hedeften sistem yanıtı alınamadı.
  • 1230: Sistem yanıtı hedeften başarısız olarak geldi.
  • 1300: Zarf başarılı bir şekilde alıcıya ulaştırıldı.

E-Fatura Durum Kodlarına Göre Yapılan işlemlerin Sıralaması

E-fatura sürecinde öncelikle gönderici söz konusu zarfı hazırlayıp Merkez Birime gönderir. Bu birimde zarflar kuyruğa alınır(1000*). Kuyruk sırası geldiğinde ilgili zarf işleme alınır (1100*). şema ve Schematron kontrollerinden geçen zarf zip formatında değilse, zarf ID numarası 32 karakterden fazlaysa, zarf arşivden alınamadıysa, zip dosyası açılamıyor veya bir dosya içermiyorsa hata kodları görüntülenir. Zarfın içindeki dosya XML formatında değilse, XML, Zarf ID ve zip dosyasının adları eşleşmiyorsa ekranda yine hata kodu çıkar. Schematron kontrolünden hata alan, geçersiz versiyon hatası veren, xml şema kontrolünü geçemeyen, imza kontrolleri sağlanamayan, yetki konusunda hata gösteren e-faturaların yeniden gönderilmesi gerekir. Devam eden süreçte kullanıcı ve sistem hataları ortaya çıkabilir. Bu durumlarda çıkan kodları yine takip etmeniz gerekir. Ardından 1200 kodu alındığında zarfın başarılı bir şekilde işlendiği anlaşılır. Bu aşamadan sonra döküman gönderimine ilişkin problemler yaşanırsa çeşitli hata kodları ile karşılaşılabilir. 1300 kodu alındığında e-fatura işlemi başarıyla tamamlanmış olur.

E-fatura durum kodları doğrultusunda fatura üstünde bazı değişiklikler yapılması gerekebilir. Yeniden gönderilmesi gereken faturalarda sistemsel olmayan hatalar giderilerek tekrar gönderim sağlanır. Ancak sistemsel hatalarda tekrar gönderim yapılamayabilir. Bazı durum kodlarının sonunda * ibaresi bulunur. Bu ibarenin bulunduğu kodlarda yeniden gönderim yapılırken aynı ETTN ile gönderime izin verilmez. Sonunda işaret olmayan kodlarda ise aynı ETTN ile gönderim yapılabilir. Elektronik işlemlerinizin kontrolünü sağlamak için yararlanabileceğiniz pek çok hizmet ve dijital ürün, Orka’nın bünyesinde bulunur. Orka güvencesiyle e-fatura işlemlerinizi sistematik ve düzenli bir şekilde yönetin. E-defter, e-arşiv, e-ticaret gibi farklı dijital süreçlerde olduğu gibi e-fatura çözümlerinde de Orka hizmet ve ürünlerini keşfedin.